Renforcement de compétences et de savoir-faire
Satisfaire les engagements auprès des populations en tenant compte des contraintes
Présentation
Nos formations courtes sont dédiées à des décideurs et top managers des services d’eau et d’assainissement pour mieux les aider à se projeter dans le futur à court et long terme.
Des séminaires de renforcement de compétences vous sont proposés pour renouveler vos façons de faire, les actualiser, les rendre plus pertinentes, augmenter votre capacité à aborder la complexité.
Entre 5 et 8 jours, ces séminaires en mode résidentiel vous permettent de maîtriser :
– Le management stratégique et les analyses prospectives sur 10 ans
– La transformation digitale des services
– Le Nexus Eau et Énergie
– La gouvernance de l’assainissement urbain (collectif et individuel)
– La mobilisation des ressources en eau et le changement climatique
ainsi que d’autres thématiques cruciales pour la durabilité de vos services
Pour qui ?
- Directeurs exécutif
- Directeur d'exploitations
- Directeurs financier
- Directeur général de service
- Directeur d'organisme régulateur
- Gestionnaire du patrimoine
- Directeur national en charge des ressources en eau
- Secrétaire d'Etat
Bénéfices
Le renforcement des compétences pour des DG ou leurs conseillers et adjoints, visent avant tout à satisfaire leurs engagements auprès des populations, en prenant en compte leurs champs d’action et de leurs contraintes.
Un ajustement constant des caps et stratégies est nécessaire selon la croissance des villes et le comportement des usagers.
La gestion des ressources humaines, des investissements et des coûts sont des enjeux forts pour une ville.
Nos formations vous aideront à anticiper c’est LA notion maîtresse de votre stratégie. Elles vous permettront de renforcer vos capacités de leader par le management stratégique sur 10 à 15 ans, enrichir vos qualités de négociateur dans le contexte de gouvernance et de gestion de vos ressources humaines internes et externes et maîtriser la conception des modèles de management stratégique.
Objectifs de management intégré
- Mobilisation de ressources en eau
- Ressources humaines
- Eaux non comptabilisées et performance…
- Coûts d’exploitation et d’investissement
- Anticipation des risques
- Analyse de sensibilité des projections
Maîtrise de votre modèle de management stratégique
- Transferts de méthode de diagnostic, de planification et de projection
- Simulations de stratégie au moyen d’outil innovant
- Pédagogie innovante dispensée par des formateurs experts en stratégie
Rejoignez notre formation destinée aux responsables de stratégie
A l’issue de la formation vous disposerez d’outils de planification stratégiques: des outils concernant la phase diagnostique, des outils d’analyse, de projection, de planification, d’exécution, d’évaluation, ainsi que des savoir-faire en technique de négociation.
Programmes des séminaires
Nous vous proposons des FORMATIONS SUR MESURE à partir de 10 personnes sur votre continent, dans votre pays, votre région ou sur l’un de nos campus
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Yannick BONHOMME
Yannick BONHOMME est diplômé de l’école des cadres Paris spécialisation gestion d’entreprise et marketing. Il a travaillé depuis 1995 pour le groupe Suez Lyonnaise des Eaux, un leader mondial exclusivement dédié aux services d’eau et gestion des eaux usées, sur un large éventail de programmes de gestion des ventes et de restructuration d’entreprises, ce qui entraîne la responsabilité générale pour un certain nombre de grands services (100,000-500,000 clients): Organisation du service de gestion de la clientèle et des services auxiliaires ; La rédaction de manuels de gestion de la clientèle et la récupération des fichiers d’abonnés ; La vérification physique des connexions et mise à jour de cartographie, de gestion de facturation et le recouvrement des factures impayées.
Il a une expérience de terrain dans le développement, la mise en œuvre et le suivi des plans d’urgence.
Il a travaillé au Maroc et en Roumanie dans les directions centrales, mais a également effectué de nombreuses missions sur le terrain en Egypte et en Europe centrale. De 1985 à 1994, dans le cadre de la SAUR Afrique (leader de la gestion de services externalisés pour les collectivités locales françaises dans l’eau et de l’assainissement), il a dirigé la facturation et les services de gestion de la clientèle pour les entreprises nautiques en Angola, au Mozambique au Tchad, à Kinshasa et en Côte d’Ivoire. -
Henri BARTHALAN
Henri BARTHALAN est diplômé de l’Ecole des Mines de Paris. Il a commencé sa carrière en 1972 chez Lyonnaise des Eaux en tant qu’ingénieur technique, il a réalisé la construction d’usines de production d’eau et de réseaux de distribution.
Depuis 1981, il a été en charge de diverses missions administratives, y compris le contrôle de gestion, mais principalement de la gestion des services à la clientèle. Il a dirigé des services clientèle complets (back-office et front-office, y compris centres d’appels). Au siège, il a eu en charge la coordination des activités Clientèle des 30 centres régionaux (harmonisation des méthodes – création et coordination d’un réseau d’échange de bonnes pratiques – missions d’expertise et d’assistance auprès des centres régionaux.) Plus récemment, en Italie, il a été Directeur Clientèle pour une entreprise desservant 350.000 clients et a mis en place une nouvelle organisation s’appuyant sur une approche systématique de rationalisation des méthodes de travail et des organisations. Au cours de sa carrière, il a également réalisé des missions d’expertise et d’assistance dans divers pays.
description du partenaire/accréditeur
