Formation en management pour l’eau et assainissement – Immersion à Rabat et Casablanca (Maroc)

Améliorer vos compétences managériales

Présentation

La Chaire AgroParisTech – SUEZ vous propose un parcours international comprenant

  • Une immersion dans une université partenaire réputée  – l’ESSEC à Rabat pendant 10 jours 
  • Une étude de cas de management sur 10 à 20 ans réalisée au cœur d’un service d’eau et/ou assainissement de grande envergure – LA LYDEC à Casablanca pendant 10 jours

Cette immersion nécessiter une inscription 3 mois minimum avant le début de celle-ci soit mai 2021. Un travail de préparation de l’étude de cas vous sera demandé ainsi que la participation à des webconférences préparatoires afin d’être au même niveau académique et professionnel que les auditeurs du MS OpT.

Pour qui ?

Pour les professionnels du secteur de l'eau et/ou assainissement
  • Directeur d'exploitations
  • Cadres de services
  • Cadres dirigeants
  • Ingénieurs
  • Managers
  • Managers opérationnels
  • Managers de service
  • Chargés de projets

Bénéfices

Ce parcours international de 20 jours permettra de vous former au management stratégique et ses outils associés au sein d’une stratégie pédagogique.

Vous serez en mesure de partager votre expérience professionnelle avec nos managers venus de pays différents tels que le Mali, la Tunisie, le Burkina-Faso, la Côte d’Ivoire, le Sénégal, la Mauritanie et le Bénin

Vous apprendrez à maîtriser les notions essentielles  de la gestion d’un service, d’urbanisme, de conduite du changement, de NRW, d’innovation, de géopolitique, géoéconomie et géostratégie. Vous vous approprierez des outils de diagnostic, de communication, d’accompagnement, de formation et de pilotage pour vos  projets de changement. Vous analyserez et serez capable d’anticiper l’économie de votre service afin de gérer au mieux les enjeux auxquels vous devrez faire face aussi bien que les futurs.

Renforcement de vos connaissances en gestion de service

 


Apprendre à composer avec la conduite du changement

 

Enquêtes et analyses de terrain surtout dans les quartiers défavorisés

Training

Objectifs globaux de la formation :

  1. Augmenter les compétences en stratégie opérationnelle et managériale
  2. Développer le leadership et les aptitudes pour devenir un top manager
  3. Enrichir les connaissances en gestion de service, changement climatique et sur les quartiers défavorisés
  4. Répondre aux enjeux techniques et socio-économiques en prenant en compte les réalités du terrain
  5. Savoir répondre aux objectifs de développement durable des Nations Unies

1ère période : de mai à août 2021

  1. Préparation de l’étude de cas en compilant des données de votre société d’eau et/ou assainissement
  2. Participation selon le calendrier à des webconférences préparatoires avec les auditeurs du MS OpT

2ème période : 13 au 26 septembre 2021 

Les modules suivants seront dispensés

Gestion du service (2 jours)  avec les modules suivants :

Gestion RH :

  • Analyser les 4 grandes fonctions RH : recrutement, rémunération, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et amélioration des conditions de travail
  • Concevoir les innovations inhérentes au RH
  • Argumenter un investissement “formation”
  • Maîtriser les différents outils de développement des compétences
  • Savoir construire un plan de formation
  • Définir et appliquer la culture RH pour contribuer  à l’efficacité de l’entreprise

Gestion clientèle

  • Approfondir l’étude de structure d’une Direction clientèle
  • Analyser la mise en place du cadre légale : les droits et devoirs de la société d’eau et du client, le contrat d’abonnement et le règlement de service eau et assainissement.
  • Retrouver et maintenir la maîtrise de la clientèle de son périmètre
  • Connaître et dynamiser les différentes stratégies de marketing
  • Comprendre la démarche de prestation de services à la clientèle et le centre d’appel, vente en ligne de produits, dérivés issus de la ressource, constitution et analyse d’un centre

Urbanisme (1 jour) :

  • Solutions méthodologiques et techniques pour produire une représentation territoriale
  • Maîtriser les éléments d’ordre réglementaire, budgétaire, technique et organisationnel
  • Énergie renouvelable à l’échelle de la ville
  • Portée économique des facteurs contraignants : foncier, schéma directeur, dérogation…

Innovation et NRW (2 jours) :

  • Maîtriser les enjeux et les solutions des “eaux non facturées” (NRW)
  • Comprendre le phénomène des pertes en eau et leur dynamique
  • Définir une stratégie pour réduire les pertes en eau

Conduite du changement interne et externe (2 jours):

  • Comprendre les enjeux   (managériaux,   organisationnels)   du   management   du   changement
  • Maîtriser les mécanismes comportementaux des acteurs d’une organisation lors d’un processus de changement
  • S’approprier une méthodologie opérationnelle pour déployer une démarche RH au sein de son organisation

Géopolitique, géoéconomie et géostratégie (2 jours)

  • Identifier les enjeux de dimension politique des États
  • Connaissance et conscience des interactions entre États avec des facteurs géographiques, démographiques et économiques
  • Comprendre les facteurs et les impacts d’une géostratégie à un niveau macro-géographique ou mondial

Cours dispensés au sein du campus de l’ESSEC Rabat (10 jours) 

3ème période : du 27 septembre au 8 octobre 2021

  • 10 jours d’étude de cas à Casablanca avec notre partenaire local : la Lydec

Ces dix jours correspondent à 3 phases de travaux de groupe

Phase 1 : Présentation de la focale pour les travaux de groupe par un expert national en se basant sur l’expérience locale

Phase 2 : Visite de terrain avec la rencontre des usagers et des partenaires locaux principaux

Phase 3 : Restitution des travaux par groupe

Thèmes abordés : diagnostic, immersion, analyses prospectives et propositions d’actions pertinentes en groupe

Aziz Iraki

Zineb Bennouna

photo de FC de chez agro paris tech

Fatima Carteado – NRW

Elle est diplômée en Maîtrise de gestion des services urbains de l’Université de Loughborough (Angleterre), diplômée de l’administration brésilienne, et ingénieur civil de l’école Polytechnique de l’Université Fédérale de Bahia (Brésil). Avec 30 ans d’expérience, expert dans le secteur  de l’eau et en  gestion d’entreprises publiques, elle a conduit des projets d’ assistance technique, de gestion clientèle chez des opérateurs publics ou privés mais aussi des expertises plus spécialisées sur la réduction des eaux non facturées et la mise en œuvre de plan de Qualité sur cette thématique. Après avoir occupé différentes fonctions de responsabilité pendant une douzaine d’années au service des eaux de l’Etat de Bahia (Brésil), elle a réalisé des missions d’assistance technique – notamment en Afrique – pour le compte de l’organisme d’assistance du gouvernement anglais ODA (Overseas Development Association). Elle a ensuite rejoint le Groupe Suez où elle a conduit à de nombreux projets d’assistance technique aux sociétés des eaux ; Elle a travaillé dans de nombreux pays développés ou en développement comme les suivants : Afrique du Sud, Australie, Brésil, Chine, Colombie, France, Haïti, Jamaïque, Laos, Maroc, Mozambique, Nigeria,  Pérou, Ouganda, Philippines, Portugal, Uruguay, Venezuela. Fatima Carteado dirige actuellement son propre bureau d’ingénierie au Brésil : MF&E Engenheiros Associados Ltda.

Claude Jamati a démarré son parcours professionnel par 18 ans (1970-1988) dans l’ingénierie avec des projets dans toutes les régions du monde et des résidences à Tananarive, New York, Manille, Bangkok, Abidjan et Paris. Cette carrière s’est poursuivie par 16 ans (1988-2004) chez des opérateurs d’eau (BRL, Lyonnaise-Suez) travaillant en France et à l’international. Il a créé et développé Lysa (Lyonnaise des eaux services associés) de 1990 à 1997. Il a dirigé le développement du Groupe Suez au Maroc (1999-2004) . Depuis 2004, il utilise son expérience pour travailler sur des projets d’amélioration institutionnelle et opérationnelle des services d’eau et d’assainissement dans toutes les régions du Monde, notamment comme expert institutionnel à la Banque Mondiale et à la Société Financière Internationale (SFI) entre 2005 et 2009 et pour l’Union Européenne (2009-2012) appui aux PME dans 7 pays africains. Il est expert associé, coach et chargé de cours auprès de l’International Executive Master Opt d’AgroParisTech à Montpellier. Il est chargé de cours à l’Université de Rennes, Institut d’Etudes Politiques (Master en Ingénierie des Services Urbains en Réseau).  Il est l’auteur de différentes publications, articles et communications sur le sujet de la gestion de l’eau et de l’assainissement.  Il a dirigé l’ouvrage collectif « l’Afrique et l’eau » (28 contributions relatives à 14 pays africains). Il a été Maire de Bailly (2008-2020), vice-président de l’agglomération de Versailles (2011-2020), président d’Hydreaulys de 2015 à 2020 puis président d’honneur de ce syndicat d’assainissement (460 000 habitants desservis).

Hébergements

hébergement hotel

Centre Kahrama

Angle du Boulevard de Fes et avenue Taddart 20460 Casablanca

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