Formation en management pour l’eau et assainissement – Immersion à Rabat et Casablanca (Maroc)

Améliorer vos compétences managériales

Présentation

La Chaire AgroParisTech – SUEZ vous propose un parcours international comprenant

  • Une immersion dans une université partenaire réputée  – l’ESSEC Afrique-Atlantique à Rabat pendant 10 jours 
  • Une étude de cas de management sur 10 à 20 ans réalisée au cœur d’un service d’eau et/ou assainissement de grande envergure – LA LYDEC à Casablanca pendant 10 jours

Cette immersion nécessiter une inscription 3 mois minimum avant le début de celle-ci soit mai 2021. Un travail de préparation de l’étude de cas vous sera demandé ainsi que la participation à des webconférences préparatoires afin d’être au même niveau académique et professionnel que les auditeurs du MS OpT.

Pour qui ?

Pour les professionnels du secteur de l'eau et/ou assainissement
  • Directeur d'exploitations
  • Cadres de services
  • Cadres dirigeants
  • Ingénieurs
  • Managers
  • Managers opérationnels
  • Managers de service
  • Chargés de projets

Bénéfices

Ce parcours international de 20 jours permettra de vous former au management stratégique et ses outils associés au sein d’une stratégie pédagogique.

Vous serez en mesure de partager votre expérience professionnelle avec nos managers venus de pays différents tels que le Mali, la Tunisie, le Burkina-Faso, la Côte d’Ivoire, le Sénégal, la Mauritanie et le Bénin

Vous apprendrez à maîtriser les notions essentielles  de la gestion d’un service, d’urbanisme, de conduite du changement, de NRW, d’innovation, de géopolitique, géoéconomie et géostratégie. Vous vous approprierez des outils de diagnostic, de communication, d’accompagnement, de formation et de pilotage pour vos  projets de changement. Vous analyserez et serez capable d’anticiper l’économie de votre service afin de gérer au mieux les enjeux auxquels vous devrez faire face aussi bien que les futurs.

Renforcement de vos connaissances en gestion de service

 


Apprendre à composer avec la conduite du changement

 

Enquêtes et analyses de terrain surtout dans les quartiers défavorisés

Training

Objectifs globaux de la formation :

  1. Augmenter les compétences en stratégie opérationnelle et managériale
  2. Développer le leadership et les aptitudes pour devenir un top manager
  3. Enrichir les connaissances en gestion de service, changement climatique et sur les quartiers défavorisés
  4. Répondre aux enjeux techniques et socio-économiques en prenant en compte les réalités du terrain
  5. Savoir répondre aux objectifs de développement durable des Nations Unies

1ère période : de mai à août 2021

  1. Préparation de l’étude de cas en compilant des données de votre société d’eau et/ou assainissement
  2. Participation selon le calendrier à des webconférences préparatoires avec les auditeurs du MS OpT

2ème période : 13 au 26 septembre 2021 au coeur du Campus ESSEC Afrique-Atlantique de Rabat

Les modules suivants seront dispensés

Gestion du service (2 jours)  avec les modules suivants :

Gestion RH :

  • Analyser les 4 grandes fonctions RH : recrutement, rémunération, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et amélioration des conditions de travail
  • Concevoir les innovations inhérentes au RH
  • Argumenter un investissement “formation”
  • Maîtriser les différents outils de développement des compétences
  • Savoir construire un plan de formation
  • Définir et appliquer la culture RH pour contribuer  à l’efficacité de l’entreprise

Gestion clientèle

  • Approfondir l’étude de structure d’une Direction clientèle
  • Analyser la mise en place du cadre légale : les droits et devoirs de la société d’eau et du client, le contrat d’abonnement et le règlement de service eau et assainissement.
  • Retrouver et maintenir la maîtrise de la clientèle de son périmètre
  • Connaître et dynamiser les différentes stratégies de marketing
  • Comprendre la démarche de prestation de services à la clientèle et le centre d’appel, vente en ligne de produits, dérivés issus de la ressource, constitution et analyse d’un centre

Urbanisme (1 jour) par Aziz Iraki

  • Solutions méthodologiques et techniques pour produire une représentation territoriale
  • Maîtriser les éléments d’ordre réglementaire, budgétaire, technique et organisationnel
  • Énergie renouvelable à l’échelle de la ville
  • Portée économique des facteurs contraignants : foncier, schéma directeur, dérogation…

Innovation et NRW (2 jours) :

  • Maîtriser les enjeux et les solutions des “eaux non facturées” (NRW)
  • Comprendre le phénomène des pertes en eau et leur dynamique
  • Définir une stratégie pour réduire les pertes en eau

Conduite du changement interne et externe (2 jours) par Daniel Autissier

  • Comprendre les enjeux   (managériaux,   organisationnels)   du   management   du   changement
  • Maîtriser les mécanismes comportementaux des acteurs d’une organisation lors d’un processus de changement
  • S’approprier une méthodologie opérationnelle pour déployer une démarche RH au sein de son organisation

Géopolitique, géoéconomie et géostratégie (2 jours) par Joseph Maila

  • Identifier les enjeux de dimension politique des États
  • Connaissance et conscience des interactions entre États avec des facteurs géographiques, démographiques et économiques
  • Comprendre les facteurs et les impacts d’une géostratégie à un niveau macro-géographique ou mondial

Cours dispensés au sein du campus de l’ESSEC Rabat (10 jours) 

3ème période : du 27 septembre au 8 octobre 2021

  • 10 jours d’étude de cas à Casablanca avec notre partenaire local : la Lydec

L’étude de cas K-OPT LYDEC se déroule du 27 septembre au 8 octobre 2021 vise à analyser la situation passée et récente de 8 thèmes (institutionnel,
gouvernance, technique, administratif, financier, juridique, commercial, ressource humaine) de la
LYDEC (Casablanca), ainsi qu’à définir un plan d’action stratégique de la structure, pour consolider la
performance de la société à moyen-terme (10 ans). Les auditeurs jouent le rôle du Directeur Général
de la société en question, qui doit prendre un ensemble de décisions, analyser la situation, formuler
des plans d’actions relatifs au secteur de l’eau.

Principaux objectifs pédagogiques :
Comprendre l’expérience d’un service d’eau et assainissement en retraçant la trajectoire
sociotechnique, sociopolitique et financière de ce dernier (dynamiques d’acteurs, choix
techniques, contraintes, changement de tarif…)
1. Identifier les points clés (humains et non humains) pour la gestion de l’eau et
l’assainissement pendant la période 2000-2010 et 2010-2020 ;
2. Concevoir un diagnostic complet du service d’eau et d’assainissement ;
3. Identifier les principales mesures de redressement et de changements internes et
externes qui ont été prises sur cette période

Mettre en contraste la situation actuelle avec la situation passée des différents thèmes ;
1. Appréhender la dynamique de la rétrospective de la société dans son environnement,
son évolution passée, ses forces et faiblesses par rapport aux principaux acteurs ;
2. Déterminer les points communs et les points contraires des deux situations ;
3. Distinguer les moyens utilisés et les décisions prises afin de comprendre la situation
actuelle du service ;

Projeter plusieurs scénarios pour 2030 afin d’anticiper et appréhender les incertitudes pour
atteindre et améliorer les résultats du service ;
1. Repérer les question-clés pour le futur ;
2. Caractériser la situation cible à l’horizon 2030 ;
3. Proposer des orientations stratégiques et des actions s’appuyant sur les compétences
de la société en fonction des scénarios d’évolution de son environnement.

Objectifs pédagogiques secondaires :
▪ Approfondir ses connaissances sur les enjeux d’un service de gestion d’eau ;
▪ Maitriser les outils managériaux appris pendant les cours précédents ;
▪ Développer des capacités décisionnelles ;
▪ Mobiliser les compétences des cursus de la formation OpT

Agenda :
L’étude de cas K-OPT est réalisée sur 3 focales temporelles :
1. Passé 2000-2010 ;
2. Passé récent 2010-2020 ;
3. Futur 2020-2030

Chaque focale est traitée en fonction de 3 niveaux :
1. Au sein de l’entreprise ;
2. A l’extérieur (partie prenante qui a une influence dans l’entreprise dans le domaine de l’eau
et de l’assainissement) ;
3. Différents aléas (environnement : COVID, innovation, économique, politique…).

Chaque niveau est analysé par rapport aux 5 dimensions/axes mentionnées auparavant ce qui permet
de construire des groupes de travail d’auditeurs à conséquence :
1. Technique ;
2. Institutionnel – Gouvernance – juridique ;
3. Commercial ;
4. Ressources Humaines ;
5. Financier.

Le cas de la Lydec à Casablanca servira comme illustration :
▪ Intégration des services publics, notamment eau et assainissement, dans la gestion de la ville
▪ Accès universel au service d’eau potable et d’assainissement, politique pro-poor à la lydec
▪ Gestion énergétique dans les services d’eau potable et d’assainissement
▪ Gestion des ressources en eau au Maroc
▪ Culture du mangement dans les pays du nord de l’Afrique

Aziz Iraki

Zineb Bennouna

 

 

Claude Jamati 

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Angle du Boulevard de Fes et avenue Taddart 20460 Casablanca

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