Formation à la stratégie opérationnelle pour eau et assainissement – Immersion à Dakar (Sénégal)

Pour vous former au management stratégique opérationnel

Présentation

La Chaire AgroParisTech – SUEZ vous propose un parcours international comprenant

  • une immersion dans une université partenaire réputée  – Université Cheikh-Anta Diop (UDAC) pendant 10 jours
  • une étude de cas de management sur 10 à 20 ans réalisée au cœur de 4 services d’eau et d’assainissement de grande envergure : Sen’Eau, SONES et ONAS

Cette immersion nécessiter une inscription 3 mois minimum avant le début de celle-ci soit juillet 2021. Un travail de préparation de l’étude de cas vous sera demandé ainsi que la participation à des webconférences préparatoires afin d’être au même niveau académique et professionnel que les auditeurs du MS OpT.

Pour qui ?

Pour les professionnels du secteur de l'eau et/ou assainissement
  • Directeur d'exploitations
  • Cadres de services
  • Cadres dirigeants
  • Ingénieurs
  • Managers
  • Managers opérationnels
  • Managers de service
  • Chargés de projets

Bénéfices

Ce parcours international de 20 jours permettra de vous former au management stratégique et ses outils associés au sein d’une stratégie pédagogique.

Il vous permettra de partager votre expérience avec des managers venant de nombreux pays comme Haïti, le Tchad, Le Mali, le Bénin, la République de Centrafrique, le Burkina-Faso, le Rwanda, Madagascar et le Burundi.

Le parcours stratégie opérationnelle vous formera afin de faire face aux enjeux de la réalité de terrain. Vous apprendrez de nouvelles innovations opérationnelles. Vous apprendrez en mettre en place les objectifs de développement durable fixés par les Nations Unies. Vous serez opérationnel pour le « Non Revenue Water » (NRW) et l’assainissement.

 

    Répondre aux objectifs de développement durable

 

Gestion de service et innovation opérationnelle

 

  Enquêtes et analyses de terrain surtout dans les quartiers défavorisés

Bénéfices

Training

Objectifs globaux de la formation académique :

  • Augmenter les compétences en stratégie opérationnelle et managériale
  • Développer le leadership et les aptitudes pour devenir un top manager
  • Enrichir les connaissances en gestion de service, changement climatique et sur les quartiers défavorisés
  • Répondre aux enjeux techniques et socio-économiques en prenant en compte les réalités du terrain
  • Savoir répondre aux objectifs de développement durable des Nations Unies

Objectifs pédagogiques globaux

▪ Définir et appliquer la culture RH pour contribuer à l’efficacité de l’entreprise.
▪ Analyser les 4 grandes fonctions : recrutement, rémunération, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, amélioration des conditions de travail.
▪ Savoir argumenter un investissement formation.
▪ Maitriser les différents outils de développement des compétences.
▪ Construction d’un plan de formation RH.
▪ Concevoir les innovations concernant les Ressources Humaines

1ère période : de juillet à octobre 2021

  1. Préparation de l’étude de cas en compilant des données de votre société d’eau et/ou assainissement
  2. Participation selon le calendrier à des webconférences préparatoires avec les auditeurs du MS OpT

2ème période : 15 au 28 novembre 2021 au sein de l’UCAD 

Gestion du service (2 jours) avec les modules suivants :

Gestion des RH par le Professeur Serge Simen et Ndiaga Ndiaye

  • Analyser les 4 grandes fonctions RH : recrutement, rémunération, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et amélioration des conditions de travail
  • Concevoir les innovations inhérentes au RH
  • Argumenter un investissement “formation”
  • Maîtriser les différents outils de développement des compétences
  • Savoir construire un plan de formation
  • Définir et appliquer la culture RH pour contribuer  à l’efficacité de l’entreprise

Gestion Clientèle  par le Dr Aynina Fall

  • Approfondir l’étude de structure d’une Direction clientèle
  • Analyser la mise en place du cadre légale : les droits et devoirs de la société d’eau et du client, le contrat d’abonnement et le règlement de service eau et assainissement.
  • Retrouver et maintenir la maîtrise de la clientèle de son périmètre
  • Connaître et dynamiser les différentes stratégies de marketing
  • Comprendre la démarche de prestation de services à la clientèle et le centre d’appel, vente en ligne de produits, dérivés issus de la ressource, constitution et analyse d’un centre

Énergie renouvelable à l’échelle de la ville (2 jours) par le Professeur Mamadou Lamine Ndiaye

  • Bilan carbone :
  • Énergie renouvelable à l’échelle de la ville :

Gestion territoriale “pro-poor” (3 jours) par le Dr Seydou Niang, Momar Diongue et les Professeurs Alioune Kane et Awa Niang Fall

  • Accès aux services essentiels
  • Gestion et gouvernance urbaine
  • Gouvernance de l’eau
  • Quartier défavorisé

NRW et Assainissement (2 jours)

Ces deux modules correspondent à des options au choix

Option 1 : NRW

Option 2: Assainissement

Innovation (1 jour)

Ce module vous propose également deux options

Option 1 : Innovations pour un service d’eau

Option 2 : Innovations pour un service d’assainissement

3ème période : 29 novembre au 10 décembre 2021

  • 10 jours d’étude de cas à Dakar avec des partenaires locaux

L’étude de cas K-OPT SEN’EAU, SONES, et ONAS se déroule du 29 novembre au 10 décembre 2021 et  vise à analyser la situation passée et récente de 8 thèmes
(institutionnel, gouvernance, technique, administratif, financier, juridique, commercial, ressource
humaine) de SEN’EAU, SONES, ONAS (Dakar), ainsi qu’à définir un plan d’action stratégique de la
structure, pour consolider la performance de la société à moyen-terme (10 ans). Les auditeurs jouent
le rôle du Directeur Général de la société en question, qui doit prendre un ensemble de décisions,
analyser la situation, formuler des plans d’actions relatifs au secteur de l’eau.

Principaux objectifs pédagogiques :
Comprendre l’expérience d’un service d’eau et assainissement en retraçant la trajectoire
sociotechnique, sociopolitique et financière de ce dernier (dynamiques d’acteurs, choix
techniques, contraintes, changement de tarif…)
1. Identifier les points clés (humains et non humains) pour la gestion de l’eau et
l’assainissement pendant la période 2000-2010 et 2010-2020 ;
2. Concevoir un diagnostic complet du service d’eau et d’assainissement ;
3. Identifier les principales mesures de redressement et de changements internes et
externes qui ont été prises sur cette période

Mettre en contraste la situation actuelle avec la situation passée des différents thèmes ;
1. Appréhender la dynamique de la rétrospective de la société dans son environnement,
son évolution passée, ses forces et faiblesses par rapport aux principaux acteurs ;
2. Déterminer les points communs et les points contraires des deux situations ;
3. Distinguer les moyens utilisés et les décisions prises afin de comprendre la situation
actuelle du service

Projeter plusieurs scénarios pour 2030 afin d’anticiper et appréhender les incertitudes pour atteindre et améliorer les résultats du service
1. Repérer les question-clés pour le futur ;
2. Caractériser la situation cible à l’horizon 2030 ;
3. Proposer des orientations stratégiques et des actions s’appuyant sur les compétences
de la société en fonction des scénarios d’évolution de son environnement.

Objectifs pédagogiques secondaires :
▪ Approfondir ses connaissances sur les enjeux d’un service de gestion d’eau
▪ Maitriser les outils managériaux appris pendant les cours précédents
▪ Développer des capacités décisionnelles
▪ Mobiliser les compétences des cursus de la formation OpT

Agenda :
L’étude de cas K-OPT est réalisée sur 3 focales temporelles :
1. Passé 2000-2010 ;
2. Passé récent 2010-2020 ;
3. Futur 2020-2030

Chaque focale est traitée en fonction de 3 niveaux :
1. Au sein de l’entreprise ;
2. A l’extérieur (partie prenante qui a une influence dans l’entreprise dans le domaine de l’eau
et de l’assainissement) ;
3. Différents aléas (environnement : COVID, innovation, économique, politique…).

Chaque niveau est analysé par rapport aux 5 dimensions/axes mentionnées auparavant ce qui permet de construire des groupes de travail d’auditeurs à conséquence :
1. Technique ;
2. Institutionnel – Gouvernance – juridique ;
3. Commercial ;
4. Ressources Humaines ;
5. Financier.

Intervenants au sein de l’Université Cheikh Anta Diop

 

Professeur Mamadou Lamine NDIAYE – UCAD

Professeur Serge Francis SIMEN – UCAD

Ndiaga NDIAYE – UCAD

Dr Seynou NIANG – UCAD

Dr Momar DIONGUE – Institut de la Gouvernance Territoriale

Professeur Alioune KANE – UCAD

Professeur Awa NIANG FALL – UCAD

 

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