Formation à la stratégie opérationnelle pour eau et assainissement – Immersion à Dakar (Sénégal)

Pour vous former au management stratégique opérationnel

Présentation

La Chaire AgroParisTech – SUEZ vous propose un parcours international comprenant

  • une immersion dans une université partenaire réputée  – Université Cheikh-Anta Diop (UDAC) pendant 10 jours
  • une étude de cas dite K-Opt de management sur 5 à 10 ans réalisée au cœur de 3 services d’eau et d’assainissement nationaux : Sen’Eau, SONES et ONAS

Cette immersion nécessiter une inscription 3 mois minimum avant le début de celle-ci soit juillet 2023. Un travail de préparation de l’étude de cas vous sera demandé ainsi que la participation à des web conférences préparatoires afin d’être au même niveau académique et professionnel que les auditeurs du MS OpT.

Pour qui ?

Pour les professionnels du secteur de l'eau et/ou assainissement
  • Directeur d'exploitations
  • Cadres de services
  • Cadres dirigeants
  • Ingénieurs
  • Managers
  • Managers opérationnels
  • Managers de service
  • Chargés de projets

Bénéfices

Ce parcours international de 20 jours permettra de vous former au management stratégique et ses outils associés au sein d’une stratégie pédagogique.

Il vous permettra de partager votre expérience avec des managers venant de nombreux pays comme Haïti, le Tchad, Le Mali, le Bénin, la République de Centrafrique, le Burkina-Faso, le Rwanda, Madagascar et le Burundi.

Le parcours stratégie opérationnelle vous formera afin de faire face aux enjeux de la réalité de terrain. Vous apprendrez de nouvelles innovations opérationnelles. Vous apprendrez en mettre en place les objectifs de développement durable fixés par les Nations Unies. Vous serez opérationnel pour le « Non Revenue Water » (NRW) et l’assainissement.

 

    Répondre aux objectifs de développement durable

 

Gestion de service et innovation opérationnelle

 

  Enquêtes et analyses de terrain surtout dans les quartiers défavorisés

Bénéfices

Training

Objectifs globaux de la formation académique

  • Augmenter les compétences en stratégie opérationnelle et managériale
  • Développer le leadership et les aptitudes pour devenir un top manager
  • Enrichir les connaissances en gestion de service, changement climatique et sur les quartiers défavorisés
  • Répondre aux enjeux techniques et socio-économiques en prenant en compte les réalités du terrain
  • Savoir répondre aux objectifs de développement durable des Nations Unies

Objectifs pédagogiques globaux

▪ Définir et appliquer la culture RH pour contribuer à l’efficacité de l’entreprise.
▪ Analyser les 4 grandes fonctions : recrutement, rémunération, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, amélioration des conditions de travail.
▪ Savoir argumenter un investissement formation.
▪ Maitriser les différents outils de développement des compétences.
▪ Construction d’un plan de formation RH.
▪ Concevoir les innovations concernant les Ressources Humaines

1ère période : de juillet à octobre 2023

  1. Préparation de l’étude de cas en compilant des données de votre société d’eau et/ou assainissement
  2. Participation selon le calendrier à des web conférences préparatoires avec les auditeurs du MS OpT

2ème période : 6 au 17 novembre 2023 au sein de l’UCAD 

Gestion des Ressources Humaines – Maguette Niang, Ndiaga Ndiaye et Awo Sy – 2 jours

  • Définir et appliquer la culture RH pour contribuer à l’efficacité de l’entreprise ;
  • Analyser les 4 grandes fonctions : recrutement, rémunération, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, amélioration des conditions de travail ;
  • L’évolution de la fonction RH: quelques dates repères
  • Objectifs et activités fondamentales de la GRH
  • Finalités de la GRH
  • Système d’acteurs, les enjeux stratégiques et les systèmes d’informations sociales
  • Objectifs RH (organisationnels et fonctionnels), les 4 rôles RH et les 7 fonctions RH
  • Savoir argumenter un investissement formation ;
  • Maitriser les différents outils de développement des compétences ;
  • Construction d’un plan de formation RH ;

Gestion Clientèle  – Dr Ayenina FALL et Fatou Diagne Kebe – 1 jour

  • Approfondir l’étude de structure d’une Direction Clientèle.
  • Comprendre les clients, identifier les opportunités de croissance et générer ainsi davantage de sources de revenus.
  • Retrouver et maintenir la maitrise de la clientèle de son périmètre.
  • Connaitre et dynamiser les différentes stratégies de marketing.
  • Comprendre la démarche de prestation de services à la clientèle et le centre d’appel, vente en ligne de produits, dérivés issus de la ressource, constitution et analyse d’un centre

Gestion territoriale “pro poor” –  Professeur Amadou Thierno Gaye, Niokhor NDOUR, Ousmane Ndiaye, Professeur Alioune KANE et Babacar DIENG, Professeur Awa Niang Fall, Charles Fall, Amadou Diallo et Samba Ba – 3 jours

Diagnostic :

  • Être capable d’évaluer l’état de la ressource (eau atmosphérique, eau de surface, eau souterraine), son évolution future et les prévisions dans un contexte de changement climatique
  • Être capable de produire un diagnostic reflétant la réalité de l’accès aux services essentiels sur le territoire
  • Mettre en œuvre des solutions appropriées qui transforment les usagers informels en clients ayant des droits et des responsabilités

Politiques et stratégie :

  • Comprendre les enjeux des politiques de l’eau et de l’assainissement
  • Assurer la durabilité des projets publics de gestion de l’eau et d’assainissement (ODD, Vision Africaine de l’eau)
  • Comprendre les questions de genre, les parties prenantes, le droit à l’eau et à l’assainissement, la pauvreté et l’exclusion, l’urbanisme et les services publics, les questions culturelles liées à l’eau et à l’hygiène, etc.

Gouvernance de l’eau :

  • Identifier des facteurs-clés de changement et d’amélioration du fonctionnement en réseaux
  • Maîtriser les éléments d’ordre règlementaire, budgétaire, financier, technique et organisationnel
  • Comprendre les enjeux de la gouvernance en ville
  • Comprendre la portée économique des facteurs contraignants : foncier, schéma directeur, dérogation (PEPAM)

Eau non facturée – Fatima CARTEADO, Diery BA et Abacar MBAYE – 2 jours

  • Comprendre le phénomène des pertes réelles ou apparentes et leur dynamique
  • Comprendre l’impact des diverses activités de l’entreprise sur le niveau des pertes
  • Savoir établir un diagnostic sur les pertes en eau et la balance hydraulique
  • Définir une stratégie de réduction des pertes en eau.
  • Établir et contrôler de la réalisation d’un plan d’action à la réduction des pertes en eau.
  • Maîtriser les conditions pour la pérennité  des résultats d’un plan d’action
  • Faire l’état des lieux de la politique de l’assainissement au Sénégal
  • Apprendre les différentes composantes d’un programme d’assainissement :
    1. Protection de la santé publique et de l’environnement
    2. Besoins et moyens des populations
    3. Faisabilité technique
    4. Financement
    5. Communication
  • Comprendre les enjeux et les motivations du projet de dépollution de la baie de Hann
  • Analyser le contexte institutionnel du service et les différents modes de contractualisation avec les autorités locales/nationales, les opérateurs privés de différentes tailles et les associations d’usagers.

Énergie renouvelable à l’échelle de la ville – Professeur Mamadou Lamine NDIAYE,  Mbaye DIAGNE, Madeleine Sarr DIOUF et Gata Souleye BA – 1 jour

  • Connaissance sur la nouvelle géopolitique de l’énergie dans le monde
  • Comprendre les énergies renouvelables pour atteindre les objectifs définis dans l’Accord de Paris sur le changement climatique ainsi que ceux adoptés dans le cadre du Programme de développement durable à l’horizon 2030 des Nations Unies
  • Partager la contribution déterminée au niveau national (CDN) du Sénégal
  • Analyser et Interpréter les différents facteurs d’émission dans le domaine de l’eau et de l’assainissement
  • Connaître les actions possibles pour mesurer, maîtriser, optimiser et économiser la consommation énergétique dans un service d’eau et d’assainissement
  • Identifier les principaux enjeux et les contraintes techniques (la densité de puissance, la grande variabilité de la source, la nécessité de stocker) et les contraintes économiques (coût d’investissements et la nécessité d’un appoint)
  • Distinguer les grandes catégories d’énergies renouvelables et leurs impacts
  • Comprendre les énergies renouvelables pour atteindre les objectifs définis dans l’Accord de Paris sur le changement climatique ainsi que ceux adoptés dans le cadre du Programme de développement durable à l’horizon 2030 des Nations Unies

Innovation pour les eaux non facturées – Didier GAUJOUS et Oumy TALL – 1 jour

  • Sensibilisation sur l’innovation
  • Améliorer la performance opérationnelle d’une société d’eau ou assainissement
  • Maitriser les outils techniques innovants pour mesurer les volumes d’eau non facturées et déduire la perte financière correspondante
  • Comprendre les différents aspects de la transformation digitale
  • Élaborer une stratégie qui permet une amélioration continue digitale et la transformation numérique des processus
  • Analyser les optimisations de l’investissement

3ème période : 20 novembre au 1er décembre 2023

  • 10 jours d’étude de cas à Dakar avec des partenaires locaux

L’étude de cas K-OPT SEN’EAU, SONES, et ONAS se déroulant à cette période, vise à analyser la situation passée et récente de 5 thématiques
(gouvernance, financier, juridique, commercial, et ressource humaine) de SEN’EAU, SONES, ONAS (Dakar), ainsi qu’à définir un plan d’action stratégique de la
structure, pour consolider la performance de la société à moyen-terme (10 ans). Les auditeurs jouent
le rôle du Directeur Général de la société en question, qui doit prendre un ensemble de décisions,
analyser la situation, formuler des plans d’actions relatifs au secteur de l’eau.

Principaux objectifs pédagogiques :
Comprendre l’expérience d’un service d’eau et assainissement en retraçant la trajectoire
sociotechnique, sociopolitique et financière de ce dernier (dynamiques d’acteurs, choix
techniques, contraintes, changement de tarif…)
1. Identifier les points clés (humains et non humains) pour la gestion de l’eau et
l’assainissement pendant la période 2000-2010 et 2010-2020 ;
2. Concevoir un diagnostic complet du service d’eau et d’assainissement ;
3. Identifier les principales mesures de redressement et de changements internes et
externes qui ont été prises sur cette période

Mettre en contraste la situation actuelle avec celle la situation passée des différents thèmes

1. Appréhender la dynamique de la rétrospective de la société dans son environnement,
son évolution passée, ses forces et faiblesses par rapport aux principaux acteurs ;
2. Déterminer les points communs et les points contraires des deux situations ;
3. Distinguer les moyens utilisés et les décisions prises afin de comprendre la situation
actuelle du service

Projeter plusieurs scénarios pour 2030 afin d’anticiper et appréhender les incertitudes pour atteindre et améliorer les résultats du service
1. Repérer les question-clés pour le futur ;
2. Caractériser la situation cible à l’horizon 2030 ;
3. Proposer des orientations stratégiques et des actions s’appuyant sur les compétences
de la société en fonction des scénarios d’évolution de son environnement.

Objectifs pédagogiques secondaires :
▪ Approfondir ses connaissances sur les enjeux d’un service de gestion d’eau
▪ Maitriser les outils managériaux appris pendant les cours précédents
▪ Développer des capacités décisionnelles
▪ Mobiliser les compétences des cursus de la formation OpT

Agenda :
L’étude de cas K-OPT est réalisée sur 3 focales temporelles :
1. Passé 2000-2010 ;
2. Passé récent 2010-2020 ;
3. Futur 2020-2030

Chaque focale est traitée en fonction de 3 niveaux
1. Au sein de l’entreprise ;
2. A l’extérieur (partie prenante qui a une influence dans l’entreprise dans le domaine de l’eau
et de l’assainissement) ;
3. Différents aléas (environnement : COVID, innovation, économique, politique…).

Chaque niveau est analysé par rapport aux 5 dimensions/axes mentionnées auparavant ce qui permet de construire des groupes de travail d’auditeurs à conséquence :
1. Technique ;
2. Institutionnel – Gouvernance – juridique ;
3. Commercial ;
4. Ressources Humaines ;
5. Financier.

Intervenants au sein de l’Université Cheikh Anta Diop

Professeur Mamadou Lamine NDIAYE – UCAD

Professeur Serge Francis SIMEN – UCAD

Professeur Amadou GAYE – UCAD

Professeur Alioune KANE – UCAD

Professeur Awa NIANG FALL – UCAD

 

Didier GAUJOUS – SEN ‘EAU

Oumy TALL – SEN ‘EAU

Kevin NIRSIMLOO – Altéréo

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